Étiquette pour le personnel des sex-shops
L'entrée dans un sex-shop est toujours un moment personnel. Car le sexe en lui-même est personnel. Par conséquent, si un sex-shop a pour politique de laisser le personnel vous aider, il existe une façon appropriée pour ce personnel de vous approcher.
En comptant mon expérience dans le porno, je travaille dans l'industrie du sexe depuis 14 ans maintenant et j'ai travaillé dans le sex-shop qui est mon travail quotidien pendant les 6 dernières années. Cependant, je suis client dans les sex-shops depuis près de 30 ans.
Donc, si vous combinez mes connaissances en matière d'interaction avec le public à travers des apparitions dans des films pornographiques, mon travail quotidien, mais surtout en tant que client dans les sex-shops moi-même, alors j'ai certainement des conseils qui méritent d'être partagés et que vous apprécierez certainement.
Quand ils devraient vous demander si vous avez besoin d'aide
En toute honnêteté, en raison de l’intimité du sujet, je préfèrerais simplement être disponible si un client en a besoin. Plutôt que d’entamer un dialogue avec un client en lui demandant : « Puis-je vous aider à trouver quelque chose ? » Cependant, le sex-shop où je travaille souhaite que les employés aillent au-delà d’un simple « Bonjour ».
Dans un tel cas, je fais un compromis entre mes connaissances en matière de relations avec le public en matière de sexualité et celles de la politique du magasin en saluant le client par « Bonjour », puis en attendant environ 2 à 5 minutes avant de lui demander s'il a besoin d'aide. Je lis également le langage corporel et les situations dans lesquelles se trouvent les clients au fur et à mesure qu'ils progressent dans le magasin.
Dans certains cas, je vais à l’encontre de la politique du magasin et je ne dis rien du tout au client. Si je vois, au moment de payer, qu’il a pris une mauvaise décision, je peux alors lui faire une suggestion. À ce moment-là, il peut accepter ou non mon conseil. Je vous donne l’espace nécessaire pour vivre selon mon credo : « Votre corps, c’est vous qui décidez ».
Je le fais parce que, comme je l'ai déjà dit, je suis client de sex-shop depuis près de 30 ans. Mais près de 13 de ces années se sont écoulées avant que je ne révèle mon orientation sexuelle à prédominance homosexuelle et que je perde ma virginité. Cette attente a été provoquée par le fait d'avoir été élevé dans un foyer religieux anti-gay.
Par conséquent, à chaque fois que je me rendais dans un sex-shop pendant cette période, je voulais être tranquille, afin de pouvoir, pour une fois, explorer ma vraie nature. Donc, si quelqu'un me demandait si j'avais besoin d'aide, je répondais rapidement et catégoriquement « NON ! » Car cet employé était un intrus dans mon temps de « découverte de moi-même ».
Le fait de me souvenir si bien de ce sentiment est ce qui me motive à ne pas faire subir à aucun client une telle anxiété.
Cela dit, au cours de mes 6 années en tant qu'employée de sex-shop, j'ai vu des employés demander aux clients s'ils avaient besoin d'aide dès que le client franchissait la porte. Sans même permettre au client de reprendre son souffle après avoir peut-être surmonté l'obstacle de l'entrée dans son premier sex-shop.
Malheureusement, cela montre que le personnel n'a aucun respect pour la diversité des niveaux de confort mentionnés ci-dessus. Le personnel n'a pas été formé correctement et/ou il est trop impatient de conclure une vente. Impatient au point d'être le problème qui a déclenché ma règle n°2 de mes 7 règles d'étiquette des sex-shops .
En se jetant sur un client comme un vautour, on montre qu'il s'agit d'un vendeur et non d'un assistant client. Son ego et ses objectifs de vente sont sa priorité. Pas votre satisfaction sexuelle et votre bien-être. À cause de cela, il oublie qu'il travaille dans un sex-shop, et non dans votre centre commercial local.
Même dans un centre commercial local, une salutation aussi rapide une fois que vous avez franchi la porte n'est pas toujours la bienvenue. Alors, je ne comprends pas ce qui peut faire croire à de telles personnes que cela fonctionnerait dans un sex-shop. Surtout aux États-Unis où je vis, qui sont loin d'être aussi libérés sexuellement que leurs publicitaires essaient parfois de nous le faire croire.
Cette tactique des vendeurs peut mettre mal à l'aise un client d'un sex-shop. Le client peut soit partir brusquement, soit se sentir piégé dans une vente. Ce sont deux choses que vous ne voulez pas faire en tant que client d'un sex-shop. Surtout si le client est un survivant d'un crime sexuel. Et encore plus si son voyage dans le sex-shop a pour but de retrouver sa sexualité après ce traumatisme.
Ma méthode d'approche des clients des sex-shops s'est avérée très efficace. Elle a permis à de nombreux clients de se sentir à l'aise et de me parler. À tel point qu'il est arrivé qu'une cliente ait voulu qu'une employée féminine l'aide, mais ait dû se contenter de moi parce qu'aucune employée n'était disponible.
En fin de compte, mon approche consistant à leur laisser de l'espace les a aidés à être plus réceptifs à ce que je leur partage autant de connaissances sur les organes génitaux qu'ils en attendaient de ma collègue féminine. Le fait que j'aie abordé mes interlocuteurs à un rythme modéré m'a permis de ne pas avoir l'agressivité typique des hommes qui savent tout.
Désormais, si je dois changer d’approche, en me montrant plus exigeant avec le client quant à ses besoins, je lui permets de réécrire mon scénario. Car mon scénario sur la façon de parler au client n’est pas gravé dans la pierre. C’est le client qui réécrit le scénario, et je l’accepte en reconnaissant l’individualité de chaque client.
ÉCRIT PAR
LeNair Xavier
LeNair Xavier a étudié le sexe et la sexualité en lisant et en observant divers comportements sexuels. Ces observations l'ont amené à travailler dans l'industrie du porno gay et à écrire aujourd'hui de la poésie érotique. Les récits de ses voyages qui ont conduit à ses connaissances croissantes en matière de sexualité peuvent être trouvés sur son blog, L's X-Ray Vision.
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